FAQ
- Заказ и Доставка
- Какие способы оплаты доступны?
- Как сделать заказ?
- Доступны только стандартные размеры костюмов или я могу заказать костюм по собственной мерке?
- Вы принимаете почтовые переводы?
- Я оплатил заказ, но в статусе все еще указано 'ожидается оплата', почему?
- Что делать, если я указал неверную информацию, например, размер или адрес доставки?
- Как мне заказать целый набор из париков, костюмов, обуви и аксессуаров?
- Я могу выбирать парики по цветам, длине или стилю?
- Как я могу получить купоны CosplayFU?
- Каковы ограничения по купонам?
- Как использовать купоны CosplayFU?
- Я стал дилером, а почему в моей учетной записи не указана специальная цена?
- Я купил реквизит и костюм, почему вы не можете доставить их в одной посылке?
- Доставка и Возвраты
- Какова стоимость доставки?
- Сколько времени занимает подготовка заказа к отправке?
- Сколько времени занимает доставка?
- Что означает 'однократная доставка'?
- Если окажется, что костюм не подходит мне по размеру, я могу отправить его обратно и обменять на другой?
- Мне нужно сделать доставку на два разных адреса. Можно объединить их в один заказ, чтобы сэкономить на доставке?
- Каковы ваши правила по таможенным пошлинам?
- Возврат платежей и товаров.
- Почему мою посылку доставили по другому адресу?
- Я получу компенсацию, если посылку доставили не на тот адрес?
- Как проверить статус доставки?
- Какова процедура возврата товара и получения компенсации?
- Если вес посылки превышает 2 кг, мы меняем способ доставки на Экспресс.
- Прочие вопросы
- Вы принимаете заказы на изготовление товаров?
- Каковы цены на пошив по концепции?
- Как носить костюмы?
- Как носить парики?
- Как стирать костюмы?
- Как стирать парики?
- Как с вами связаться?
- Почему на мой запрос нет ответа вот уже два дня?
- Как насчет авторских прав на изображения?
Close
B: Какие способы оплаты доступны?
O:Мы принимаем заказы онлайн оплатить кредитными карточками, кредитными карточками, предоплаченные карты, подарочные карты & Paypal, а также банковским переводом через xoom.com.
Close
B: Доступны только стандартные размеры костюмов или я могу заказать костюм по собственной мерке?
O: Да, мы можем пошить костюм по вашей мерке. Выберите любой стандартный размер и укажите ваши индивидуальные размеры (ширина плеч, охват груди, талии, бедер, длина ноги, вес, рост в см и кг) в поле для комментариев в форме заказа. Нажмите здесь here чтобы ознакомиться с пошаговой инструкцией.
Close
B: Вы принимаете почтовые переводы?
O: Нет, мы не принимаем почтовые переводы, чтобы гарантировать своевременную обработку каждого заказа.
Close
B: Я оплатил заказ, но в статусе все еще указано 'ожидается оплата', почему?
O: Наш отдел выписки счетов проверяет и подтверждает все заказы только в рабочие дни (с понедельника по пятницу). Если вы сделали заказ на выходных, не волнуйтесь и просто дождитесь понедельника, когда будет проведена процедура подтверждения оплаты.
Close
B: Что делать, если я указал неверную информацию, например, размер или адрес доставки?
O: Это ужасно, не правда ли? Как правило, мы начинаем работу над вашим костюмом в течение 2 дней после получения оплаты. Как только проект запущен, изменения размера костюма уже не допускаются.
Если вы обнаружили, что заказан неверный размер, свяжитесь с нами как можно скорее. Если же вы ошиблись в адресе, отправьте номер заказа и правильный адрес доставки наsupport@cosplayfu.com, и наши сотрудники обновят информацию в базе заказов.
Если вы обнаружили, что заказан неверный размер, свяжитесь с нами как можно скорее. Если же вы ошиблись в адресе, отправьте номер заказа и правильный адрес доставки наsupport@cosplayfu.com, и наши сотрудники обновят информацию в базе заказов.
Close
B: Как мне заказать целый набор из париков, костюмов, обуви и аксессуаров?
O: Вы можете купить полный костюм любимого персонажа (включая парик, костюм, обувь и аксессуары) в разделе Cosplay Fullset
Close
B: Действуют ли скидки на заказ набора из костюма и парика?
O: Да, мы предлагаем скидку в 58%, если вместе с костюмом вы заказываете соответствующий парик или аксессуар.Нажмите здесь Here для получения более подробных инструкций.
Close
B: Я могу выбирать парики по цветам, длине или стилю?
O: Да, вы можете выбирать парики по цвету, длине или стилю. Нажмите на ссылку 'Choose my wigs' для получения более подробных инструкций.
Close
B: Как я могу получить купоны CosplayFU?
O: Существует 2 типа купонов для всех CosplayFU. Если вы ранее не заказывали через магазин CosplayFU, к сожалению, вы сможете получить купоны только после первого заказа.
Тип купона 1: получите купоны ($5 / $30) после оплаты и получения заказа из магазина CosplayFU.
Тип купона 2: получите купоны на скидку (10%), прислав нам свое косплей фото (на котором вы в костюме из магазина CosplayFU, в парике или с нашими аксессуарами). Более подробная информация доступна по ссылке 'Share my cosplay photos with CosplayFU members worldwide'.
P.S. Если вы выкладываете свое косплей фото (на котором вы в костюме из магазина CosplayFU, в парике или с нашими аксессуарами)в своем блоге или на сайте, напишите нам, и мы предоставим вам купон второго типа. n_n
Тип купона 1: получите купоны ($5 / $30) после оплаты и получения заказа из магазина CosplayFU.
Тип купона 2: получите купоны на скидку (10%), прислав нам свое косплей фото (на котором вы в костюме из магазина CosplayFU, в парике или с нашими аксессуарами). Более подробная информация доступна по ссылке 'Share my cosplay photos with CosplayFU members worldwide'.
P.S. Если вы выкладываете свое косплей фото (на котором вы в костюме из магазина CosplayFU, в парике или с нашими аксессуарами)в своем блоге или на сайте, напишите нам, и мы предоставим вам купон второго типа. n_n
Close
B: Каковы ограничения по купонам?
O: Существует два типа купонов CosplayFU.
1: Если указано условие 'При заказе на сумму более $200 скидка $30', то если общая сумма заказа (без учета доставки) составляет больше $200, вы можете ввести код купона и получить скидку в $30 с данной покупки.
2: Если указано условие 'При заказе на сумму более $70 скидка $5 ', то если общая сумма заказа (без учета доставки) составляет больше $70, вы можете ввести код купона и получить скидку в $5 с данной покупки.
* Каждый купон можно использовать только один раз; срок действия купона истекает через 6 месяцев (после активации кода купона).
* Пожалуйста, обратитесь к странице '
1: Если указано условие 'При заказе на сумму более $200 скидка $30', то если общая сумма заказа (без учета доставки) составляет больше $200, вы можете ввести код купона и получить скидку в $30 с данной покупки.
2: Если указано условие 'При заказе на сумму более $70 скидка $5 ', то если общая сумма заказа (без учета доставки) составляет больше $70, вы можете ввести код купона и получить скидку в $5 с данной покупки.
* Каждый купон можно использовать только один раз; срок действия купона истекает через 6 месяцев (после активации кода купона).
* Пожалуйста, обратитесь к странице '